ENVÍOS
Selecciona los productos que desees, clica en “Añadir al Carrito”. Pulsa en el Carrito para ver el contenido del mismo y puedes “Seguir Comprando” o “Finalizar compra”. Comprueba tu elección y cumplimenta el formulario de pedido.
Si ya eres cliente, puedes acceder a tu cuenta pulsando el botón “Mi Cuenta”, donde podrás cambiar contraseña, ver su historial de pedidos e incluso repetir alguno, si lo deseas.
En el formulario de pedido, podrás indicar, si así lo deseas, otro domicilio de entrega distinto del de facturación. Deberás indicar también si el pedido será recibido por otra persona, que podrá ser identificada por el transportista, por seguridad. Además podrás hacer cualquier comentario que consideres sobre el pedido en el apartado “Notas del Pedido”.
Finalizada la compra, aparecerá el número del pedido y la confirmación de registro. En caso de observarse alguna incidencia, se te notificará.
Una vez validado tu pedido, entrará en el proceso de envío, que recibirás en un plazo máximo de 7 días laborables (salvo causas de fuerza mayor), aunque las entregas se suelen realizar entre 2/3 días laborables, en península. En casos excepcionales de retrasos de más de 7 días, serás notificado.
PORTES
Gratis para pedidos superiores a 75 € con destino España peninsular, excepto productos con precio rebajado.
España peninsular:
El coste de los portes, en su caso, son calculados automáticamente al introducir el domicilio de entrega.
Orientativo:
Vinos, botellas de 1,2 kg. aprox.:
Hasta 2 cajas de 6 botellas: 9,99 €
Hasta 4 cajas de 6 botellas: 19,99 €
Hasta 6 cajas de 6 botellas; 29,99 €
Cavas, botellas de 1,5 kg aprox.:
Hasta 1 caja de 6 botellas: 9,99 €
Hasta 2 cajas de 6 botellas: 14,99 €
Hasta 3 cajas de 6 botellas: 19,99 €
Hasta 4 cajas de 6 botellas: 24,99 €
Otros productos, según peso y destino.
Otras cantidades, consultar.
Otros destinos, consultar.
Los costes podrían variar, según tarifas de transportistas.
DEVOLUCIONES
Realizamos el máximo esfuerzo para que el pedido llegue a su destino en perfectas condiciones y que, de esta forma, el producto adquirido cumpla todas sus expectativas. Si así no fuese y quieres realizar la devolución parcial o total de un pedido, lee como hacerlo:
Devoluciones por defecto del artículo.
Revisa delante del transportista que su pedido llega en perfectas condiciones, si observa que el embalaje o algún producto está deteriorado o dañado, no acepte el pedido del transportista. En este caso debes ponerte en contacto con nosotros para solucionar la incidencia. De cualquier modo, si no te das cuenta en el momento de la entrega, debes comunicarlo en un plazo máximo de 7 días se repondrá dicho producto sin ningún cargo.
Devoluciones por no satisfacer sus expectativas.
Si no quedas satisfecho/a de tu pedido, podrás ejercer tu derecho de desistimiento durante 14 días, tal como dispone la normativa vigente, para realizar la devolución. Utiliza el embalaje original o, en su defecto, uno apropiado.
Podrás optar por sustituirlo por otro/s producto/s o por la devolución del importe, en cuyo caso te abonamos el importe de la compra, excluyendo los gastos reales de transporte, así como de tasas y tramites del pedido, en su caso.
Sea cual sea el motivo de la devolución, debes enviarnos un correo electrónico a info@riberaclariano.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Nos pondremos en contacto y te enviaremos un transportista para recoger el pedido. Una vez sea recibida su devolución y verificada se procederá al reintegro del importe.
Los productos que se devuelvan por no satisfacer, solo se podrá haber abierto una botella del producto, aunque se repondrá o se abonará todo.
Si para una reposición resultara que no hay existencias, podrá optar por un producto similar o la devolución del importe.
